Percepción del paciente post operado mediato acerca de la calidad de atención que brinda el profesional de enfermería en el Servicio de Traumatología en el Hospital Nacional Hipólito Unanue - 2009

Abstract

Determina la percepción del paciente post operado mediato acerca de la calidad de atención que brinda el profesional de enfermería en el servicio de traumatología del Hospital Nacional Hipólito Unanue - 2009. El estudio fue de nivel aplicativo, tipo cuantitativo, método descriptivo de corte transversal. La población estuvo conformada por 40. La técnica fue la encuesta y el instrumento la escala de lickert modificada aplicado previo consentimiento informado. Del 100% (40), 48% (19) expresaron medianamente favorable, 30% (12) desfavorable y 22% (9) favorable. En la dimensión técnica 55% (22) medianamente favorable, 30% (12) favorable y 15% (6) desfavorable. En la dimensión interpersonal 52% (21) medianamente favorable, 30% (12) favorable y 18% (7) desfavorable y en la dimensión entorno 62% (25) medianamente favorable, 30% (12) favorable y 8% (3) desfavorable. La percepción de la mayoría de los pacientes fue medianamente favorable a favorable referido a que la enfermera brinda educación sobre los cuidados que debe tener frente a la enfermedad, explica el procedimiento, demuestra seguridad, utiliza un lenguaje claro y sencillo, llama al paciente por su nombre, muestra preocupación ante la limpieza del ambiente, interés por su alimentación; y un porcentaje significativo tiene una percepción desfavorable cuando la enfermera no brinda educación sobre los cuidados que debe tener frente a su enfermedad, muestra indiferencia ante sus temores y preocupaciones, demora en la atención, no proporciona privacidad, y utiliza un lenguaje con términos complicados.