Desarrollo e implementación de un proceso de postergación de pago de deuda en tarjeta de crédito para una entidad bancaria

Abstract

Describe el desarrollo e implementación de un proceso masivo que permita la postergación del pago de deuda en el producto de tarjeta de crédito, trasladando la deuda hacia el siguiente ciclo de facturación, de manera que el cliente quede liberado de realizar algún pago en el ciclo actual. El proyecto busca que la entidad bancaria brinde un soporte financiero a sus clientes que se encontraran atravesando una difícil situación económica en medio de la pandemia de COVID-19 en Perú. El proceso se construyó siguiendo la metodología de desarrollo de software de la entidad bancaria, teniendo como principales fases el análisis de los requerimientos, diseño técnico y funcional de la solución, desarrollo de código, ejecución de pruebas unitarias e integrales, documentación y elaboración de formatos, pruebas en certificación con generación de data de todas las posibles casuísticas, pase a producción y soporte post-pase a producción. Con la implementación de este nuevo proceso la entidad bancaria tuvo el soporte para procesar diariamente bases de miles de clientes que aplicaban a este beneficio, además de un ahorro en tiempos y costos en comparación con un procesamiento alternativo existente.