Automatización del proceso de ventas para una empresa automotora vendedora de vehículos. Caso: Automotoras Gildemeister del Perú

Abstract

Aborda el estudio de cómo mejorar el proceso de ventas en una empresa automotora, en este caso la empresa Automotoras Gildemeister del Perú (AGP). La evolución impresionante que las Tecnologías de la Información y Telecomunicaciones han tenido en la última década y sus aplicaciones en diferentes campos de las ventas, han hecho de estas herramientas uno de los principales procesos de la empresa. El desarrollo del presente trabajo llevó a una exhaustiva investigación del comportamiento de los vendedores, cuales eran sus necesidades y problemas al momento de cotizar la venta de un vehículo a un cliente, la demora en aprobar descuentos ofrecidos al momento de generar la cotización y reordenar el pedido de venta de un vehículo en una lista de espera de acuerdo a las políticas que maneja la empresa.