Impacto de la campaña de comunicación interna Yo Me Cuido, Yo Te Cuido en los colaboradores de Mibanco durante la pandemia 2020

Abstract

Analiza la campaña de comunicación interna “Yo Me Cuido, Yo Te Cuido” realizada en Mibanco; organización financiera del grupo Credicorp; realizada en el periodo marzo - septiembre de 2020 y busca determinar el impacto que tuvo en los colaboradores de la organización. Por ello se formula la pregunta, “¿Cómo ha impactado la campaña de comunicación interna Yo Me Cuido, Yo Te Cuido en los colaboradores de Mibanco durante la pandemia 2020?, la cual busca responder el problema de investigación. Este trabajo se realizó usando la metodología cuantitativa, no experimental y la unidad primaria de análisis de la investigación estuvo formada por los colaboradores de Mibanco. El universo estuvo constituido por los 11243 colaboradores y no se utilizó muestra estadística. Del universo el 49% fueron mujeres y el 51% varones. El instrumento metodológico con el que se realizó el trabajo de campo estuvo dividido en cuatro dimensiones: operativa, motivacional, estratégica y cultural. El trabajo de campo, se realizó usando las tecnologías de la comunicación disponibles; tomando como foco principal la situación de emergencia sanitaria ocasionada por la Covid-19. Los resultados de esta investigación son presentados en porcentajes de participación. Las conclusiones de esta investigación son presentadas de acuerdo a la correlación entre las variables propuestas en la hipótesis general y las específicas; las recomendaciones están distribuidas en teóricas, metodológicas y prácticas. La conclusión más importante de esta investigación es que existe una relación significativa entre las cuatro dimensiones de la comunicación interna analizadas, por lo tanto, se concluye que la campaña “Yo me cuido, yo te cuido” tuvo un impacto positivo en los colaboradores de Mibanco. Los hallazgos nos llevan a la recomendación principal que el equipo de Comunicación Interna de Mibanco debe tener presente. Se recomienda al equipo de Comunicación Interna de Mibanco tener presente las cuatro dimensiones: Operativa, Estratégica, Motivacional y Cultural; al momento de diseñar una campaña, ya que, garantiza que la comunicación sea clara, útil, confiable y motive al colaborador a adoptar un comportamiento sugerido.