Nivel de satisfacción al tratamiento fisioterapéutico en pacientes postoperadas de cirugía mamaria del Servicio de Rehabilitación Oncológica Instituto Nacional de Enfermedades Neoplásicas (INEN) –2015

Abstract

El presente estudio tuvo como objetivo general determinar el Nivel de Satisfacción de las pacientes post cirugía mamaria con la Fisioterapia recibida en el Servicio de Rehabilitación Oncológico en el INEN durante los meses Julio – Agosto 2015. Es de naturaleza observacional, descriptivo, prospectivo de corte transversal. La población y muestra estuvo conformada por 60 pacientes. Para la obtención de los datos se utilizó un cuestionario tipo Likert de opción múltiple. El instrumento de recolección estuvo distribuido por 20 ítems con una amplitud de escala de cinco categorías resumiéndose en los niveles ordinales de satisfecho y no satisfecho. La validez y confiabilidad del instrumento se realizaron según el coeficiente de alfa de Cronbach. En relación a los resultados, se observó que de manera general el 84,17% se sienten satisfechas y el 15,83% se sienten no satisfechas. En el análisis de la dimensión Científico Técnico se observó que el 90,28% se sienten satisfechas y el 9,72% se sienten no satisfechas, en la dimensión relación interpersonal se observó que el 74,26% se sienten satisfechas mientras que el 25,74% se sienten no satisfechas, y en la dimensión comodidad de las instalaciones se percibió que el 92,78% se sienten satisfechas y el 7,22% se sienten no satisfechas. La conclusión del presente estudio demuestra que las pacientes que acuden al servicio de Rehabilitación Oncológica se sienten satisfechas con la atención recibida por el Fisioterapeuta. Palabras Claves: Nivel de Satisfacción, Fisioterapeuta

--- The present study was aimed at determining the overall satisfaction level of post breast surgery with physical therapy received at the Cancer Rehabilitation Service at the NIE patients during the months July - August 2015. It is an observational, descriptive, prospective cross-sectional nature. The population and sample consisted of 60 patients. Likert questionnaire was used multiple choice to obtain the data. The collection instrument was distributed by 20-item scale with a range of five categories summarized in the ordinal levels of satisfied and dissatisfied. The validity and reliability of the instrument were performed according to Cronbach's alpha coefficient. Regarding the results, it was observed that in general the 84.17% are satisfied and 15.83% feel unsatisfied. In the analysis of Scientific Technical dimension was found that 90.28% are satisfied and 9.72% feel dissatisfied, the dimension interpersonal relationship was observed that 74.26% are satisfied while 25 74% feel unsatisfied, comfort and size of the facilities was perceived that 92.78% are satisfied and 7.22% feel unsatisfied. The conclusion of this study shows that patients attending the Cancer Rehabilitation Service are satisfied with the care provided by the physiotherapist. Keywords: Level of Satisfaction, Physiotherapist