Influencia de las estrategias de comunicación interna en el clima organizacional de los trabajadores de la Municipalidad Provincial de Huancavelica, 2017

Abstract

El estudio de la percepción del clima organizacional en los trabajadores de la Municipalidad Provincial de Huancavelica (MPH) permitió comprender los problemas existentes en su comunicación interna y en su clima organizacional, en consecuencia, la presente investigación tuvo como propósito determinar la diferencia de la percepción del clima organizacional después de ejecutar estrategias de comunicación interna en los trabajadores de la MPH. Para ello, el enfoque de la investigación fue mixto cualitativo – cuantitativo y el tipo de investigación fue de tipo explicativo con un diseño cuasi experimental. Los resultados demostraron que no hubo cambios significativos en la percepción del clima organizacional que tienen los trabajadores de la municipalidad después de la aplicación de las estrategias de comunicación interna. Asimismo, se puede indicar que las estrategias aplicadas repercutieron positivamente en el 22% de la percepción que tienen los trabajadores de la MPH. Además, es la primera vez que se aplicaron dichas estrategias, donde los factores exógenos de contexto, el tiempo de ejecución, la cultura y la resistencia al cambio, jugaron un rol determinante en estos resultados.