Análisis de la satisfacción y percepción de los proveedores ante el proceso de homologación de Corporación Hodelpe para el periodo marzo 2023 – marzo 2024 perspectivas y oportunidades de mejora

Abstract

Mejora del servicio de homologación de proveedores ofrecido por Corporación Hodelpe. Para la recolección de datos del presente Trabajo de Suficiencia Profesional, se utilizó la base de datos proporcionada por Hodelpe, también se implemntó una encuesta, la que fue respondida por todos lo proveedores. El proceso de muestreo toma en cuenta los 3774 proveedores de la lista de la corporación. Se recomienda no descuidar el pequeño porcentaje de mejora respecto a la amabilidad, realizar encuestas de seguimiento o grupos focales con aquellos que han proporcionado calificaciones más bajas para entender sus preocupaciones y mejorar aún más la interacción personal.