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Tiburcio Alva, Rosa María
Palomino Palomino, Miguel Angel
2018-05-23T13:23:42Z
2018-05-23T13:23:42Z
2017
Palomino, M. (2017). Diseño de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2015 en el área de operaciones de una empresa comercializadora de productos estéticos. [Tesis de pregrado, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Facultad de Ingeniería Industrial, Escuela Profesional de Ingeniería Industrial]. Repositorio institucional Cybertesis UNMSM.
https://hdl.handle.net/20.500.12672/7509
Publicación a texto completo no autorizada por el autor
Analizar las situación de la empresa y mediante ello diseñar el Sistema de Gestión de Calidad, demostrando que a través del desarrollo e implementación del mismo, influirá en la mejora de la competitividad y el aumento la satisfacción del cliente. Las bases para el diseño del Sistema fueron los requisitos de la Norma ISO 9001:2015, los cuales fueron revisados e interpretados uno a uno. Se identificaron los procesos involucrados con el giro del negocio, los que conforman el mapa de procesos. Inmediatamente se analizaron y se detectaron las falencias en los procesos. Luego se rediseñaron los principales procesos que lo requerían de forma que cumplieran con los requisitos de la norma, para ello se confeccionó el Manual de Calidad diseñado que tiene el objetivo de describir el Sistema de Gestión de Calidad.
Tesis
spa
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
info:eu-repo/semantics/closedAccess
Repositorio de Tesis - UNMSM
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Norma ISO 9001
Control de procesos
Calidad total en administración - Normas
Diseño de un sistema de gestión de calidad basado en la Norma ISO 9001:2015 en el área de operaciones de una empresa comercializadora de productos estéticos
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de Ingeniería Industrial. Escuela Profesional de Ingeniería Industrial
Ingeniería Industrial
Titulo Profesional
Ingeniero Industrial
PE
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.09.01
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
15610872
https://orcid.org/0000-0002-2129-1623
Ruiz Lizama, Edgar Cruz
Hinojosa Lazo, Hilmar Antonio
Ráez Guevara, Luis Rolando
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
Pública



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