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Centurión Medina, Reinerio Zacarías
Ruiz Cotos, Yasumy Mirella
2019-11-23T17:06:54Z
2019-11-23T17:06:54Z
2019-11-23
https://hdl.handle.net/20.500.13032/14901
La presente investigación tuvo como objetivo determinar las características de los representantes de las Micro y Pequeñas empresas del sector comercio, rubro Venta de Útiles de escritorio y oficina en el Distrito de Nuevo Chimbote, 2017. La investigación fue de diseño No experimental/ transversal y descriptivo, se utilizó una población muestral de 40 Micro y Pequeñas Empresas a quienes se les aplicó un cuestionario estructurado de 24 preguntas a través de la técnica de la encuesta obteniendo los siguientes resultados: El 67.5% tienen entre 31 a 50 años. El 67.5% son mujeres. El 40% son universitarios. El 60% son administrados por sus dueños. El 75% se crearon para generar ganancias. El 40% tiene poco conocimiento sobre Gestión de Calidad. El 85% conocen el marketing. El 65% manifiestan que los trabajadores tienen como dificultad la poca iniciativa El 100% considera que la Gestión de Calidad mejora el rendimiento. El 90% considera la capacitación como inversión. El 97.5% afirma que la capacitación mejora el rendimiento. Finalmente, en esta investigación se concluye que los representantes son de edad adulta, de género femenino, están siendo gestionadas por los dueños del negocio, tienen grado de instrucción universitario, el objetivo de creación es generar ganancias, tienen poco conocimiento acerca del término Gestión de Calidad, conocen el marketing como técnica de gestión pero consideran que la Gestión de Calidad mejora el rendimiento de los trabajadores, fundamentan que la técnica de capacitación es un inversión por ello afirman que la capacitación contribuye al rendimiento de los trabajadores. (es_ES)
Tesis (es_ES)
application/pdf (es_ES)
spa (es_ES)
Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote (es_ES)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_ES)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_ES)
Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote (es_ES)
Repositorio Institucional - ULADECH CATÓLICA (es_ES)
Calidad (es_ES)
Capacitación (es_ES)
Gestión (es_ES)
Micro y pequeñas empresas (es_ES)
Representantes (es_ES)
Gestión de calidad con el uso de la capacitación en ventas del personal de las micro y pequeñas empresas del sector comercio, rubro venta de útiles de escritorio y oficina, distrito de Nuevo Chimbote, 2017 (es_ES)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_ES)
Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote. Facultad de Ciencias Contables, Financieras y Administrativas (es_ES)
Administración (es_ES)
Título Profesional (es_ES)
Licenciada en Administración (es_ES)
PE (es_ES)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_ES)
Carrera profesional de Administración – Presencial (es_ES)
http://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_ES)
18174193
https://orcid.org/0000-0002-6399-5928
72699819
413016 (es_ES)
Morillo Campos, Yuly Yolanda
Limo Vasquez, Miguel Angel
Cerna Izaguirre Julio Cesar
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_ES)
Privada asociativa
info:eu-repo/semantics/publishedVersion (es_ES)



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