Análisis de la gestión de inteligencia de negocios en la Empresa Inversiones Veterinarias S.A. – 2023

Abstract

Describe las principales labores realizadas en la empresa importadora y exportadora Inversiones Veterinarias S.A. en el área de Administración de Ventas e Inteligencia de Negocios, perteneciente a la Gerencia General. Se aborda la importancia de la inteligencia de negocios en una empresa, mostrando los principales desafíos de esta área. Se enfoca en el análisis de la implementación de automatizaciones RPA, describiendo la medición, implementación y seguimiento que se llevan a cabo para el creciente aumento de robots digitales en la empresa, cuya finalidad última es la satisfacción de los clientes internos y externos. Finalmente se proponen recomendaciones para una mejora en la medición de esta nueva tecnología, y a su vez se motiva a la implementación de esta herramienta en más instituciones, con el objetivo de disminuir la carga operativa de los usuarios, permitiendo que estos se centren en actividades de mayor complejidad, como las tareas analíticas, de gestión o negociación.