Implementación de un sistema de ventas e inventario en comercial Ronny SAC - Tumbes; 2021.

Abstract

La investigación está elaborada bajo la línea de investigación ingeniería de software, en la escuela profesional de ingeniería de sistemas de la universidad Católica los Ángeles de Chimbote, que tuvo como objetivo principal, implementar un sistema de ventas e inventario en el comercial Ronny SAC, Tumbes; 2021, para optimizar la calidad del servicio a los clientes, Ronny SAC es una empresa en crecimiento dedicada a la venta de juguetes que no contaba con un sistema informático y tenía problemas como errores de cálculo y pérdida de información, la investigación presenta un tipo de investigación cuantitativo y nivel descriptivo, de diseño no experimental y de corte transversal, con una población de 15 trabajadores y clientes, usados como muestra en la presente investigación, mostrando los siguientes resultados, en la dimensión Nro. 1: Nivel de satisfacción acerca del sistema, en la tabla Nro. 17 se observa que el 82.50% de los trabajadores afirman que, No están satisfechos con el sistema actual . Con respecto a la dimensión Nro. 2: Nivel necesidad de implementación del sistema de ventas e inventario, en la tabla Nro. 18 se observa que el 88.33% de los trabajadores afirman que, Si considera necesario la implementación de un sistema de ventas e inventario. Por consiguiente, se concluyó que la implementación del sistema de ventas e inventario en comercial Ronny SAC, Tumbes; 2021, optimizó la calidad del servicio a los clientes.