Optimización del tiempo del proceso de ventas para Representaciones Pharmadeus S.A.C. a través de la simulación de sistemas

Abstract

El presente trabajo de investigación desarrolla un proyecto de mejora, que se realiza tomando como objeto de estudio a la distribuidora de medicamentos REPRESENTACIONES PHARMADEUS S.A.C. Se identificó como el problema principal, el bajo nivel de rendimiento en el proceso de ventas, tomando como prioridad investigar los tiempos desde el inicio del flujo de procesos hasta su culminación. El objetivo del proyecto es cuantificar el grado de mejora en la atención de pedidos, implementando un modelo de simulación. La metodología que se usó fue un estudio documental y práctico, registrando los tiempos de inicio y culminación de procesos, a través de la simulación de sistemas.