Rediseño de procesos en el área de maquila de una empresa del sector consumo para mejorar la administración de materiales

Abstract

Busca la mejora del flujo de procesos para lograr la satisfacción del cliente interno. Realiza el rediseño de los procesos en un área de maquila de una empresa del sector consumo con la finalidad de mejorar la administración de materiales. Para su ejecución se basó en la metodología de rediseño de procesos y la mejora continua del ciclo planificar, verificar, hacer y actuar. Muestra los beneficios obtenidos a raíz del rediseño de procesos, así como también la comparación de los procesos antes y después de la implementación en el área de maquila. Por último, se muestra como rediseño de procesos en el área de maquila disminuyó el costo anual de los materiales defectuosos en un 50.32% y disminuyó en 29.07% el número de incidencias de material defectuoso ambos en el periodo 2017-2018. Asimismo, se muestra como la implementación de nuevos procedimientos y políticas disminuyó en un 43.48% el promedio anual de ítems con diferencia en el periodo 2017 - 2018.