Bibliographic citations
Chávez, O., Ortiz, O., Huaman, G. (2018). Desempeño Laboral Y Calidad Del Servicio Al Estudiante En El Área Académica Del Instituto De La Gestión Privada, Ate 2016 [Trabajo de suficiencia profesional, Universidad Peruana de las Américas]. http://repositorio.ulasamericas.edu.pe/handle/upa/755
Chávez, O., Ortiz, O., Huaman, G. Desempeño Laboral Y Calidad Del Servicio Al Estudiante En El Área Académica Del Instituto De La Gestión Privada, Ate 2016 [Trabajo de suficiencia profesional]. : Universidad Peruana de las Américas; 2018. http://repositorio.ulasamericas.edu.pe/handle/upa/755
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title = "Desempeño Laboral Y Calidad Del Servicio Al Estudiante En El Área Académica Del Instituto De La Gestión Privada, Ate 2016",
author = "Huaman López, Gerson Danny",
publisher = "Universidad Peruana de las Américas",
year = "2018"
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La presente investigación se realizó en el área académica del Instituto de la Gestión Privada, Ate 2016., con RUC Nº 20184564951, ubicado en la carretera central kilómetro 9.00 en el paradero la Cruz de Huachipa, Distrito de Ate Vitarte, Provincia y Departamento de Lima. Su objetivo fue: establecer cómo el desempeño laboral tiene incidencia en la calidad de servicio al estudiante en el área académica del Instituto de la Gestión Privada, Ate 2016. Las organizaciones educativas pasan por tener un desempeño laboral de sus trabajadores de una manera poco eficiente incidiendo en la calidad del servicio a los estudiantes, quienes pasan horas y horas esperando ser atendidos y muchas veces maltratados por los trabajadores de turno de estas instituciones a nivel nacional y siendo los estudiantes quienes aportan con sus pensiones de enseñanza para mantener a estas instituciones. El Instituto de Gestión Privada, de Ate como una Institución Superior es una asociación que se compone de una recopilación de componentes interrelacionados, por ejemplo, la estructura autorizada, los procedimientos y, en particular, la conducta del activo humano que es una parte principal de la asociación. La investigación se presenta por el diagnóstico que se realiza y se encuentra debilidades en la atención a los usuarios clientes como son los estudiantes del Instituto de la Gestión Privada, Lima, 2016 de Ate por parte de los trabajadores de la institución; el mismo que se observa por las colas para el pago de las pensiones, colas para realizar un pedido de una constancia de estudios, colas de espera para agilizar un trámite de cambio de cursos u otros casos en la gestión de los estudiantes realiza para agilizar sus estudios académicos.
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