Inteligencia emocional y desempeño laboral en los trabajadores de la biblioteca central de la Universidad Peruana Cayetano Heredia – 2020

Abstract

Determina de qué manera influye la inteligencia emocional en el desempeño laboral de los colaboradores de la biblioteca central “Enrique Fernández Enríquez” de la Universidad Peruana Cayetano Heredia. La presente investigación se considera de tipo descriptiva, no experimental correlacional de corte transversal. La muestra es de tipo censal al considerar a la población un número manejable. Para la revisión estadística de correlación se hizo uso del coeficiente Rho de Spearman, ésta demostró que las variables inteligencia emocional y desempeño laboral presentan una correlación positiva moderada (r= 55.9%). De igual forma, se evidencia una correlación positiva moderada entre la variable inteligencia emocional y la dimensión calidad de servicio (r= 55.9%). Así mismo, se ha encontrado una correlación positiva fuerte entre la variable inteligencia emocional y la dimensión productividad laboral (r= 79%). Por otro lado, no se rechazan las hipótesis nulas en relación con la variable inteligencia emocional y las dimensiones toma de decisiones y conocimiento. Finalmente, los resultados concernientes al nivel de la variable de inteligencia emocional señalan que el nivel regular es el predominante con un 64.3%, igualmente los niveles de la variable desempeño laboral indican que un 57.1% presenta un nivel regular.