Mejora del control en las recaudaciones por caja con un sistema de planificación de recursos empresariales, en una importante clínica de la ciudad de Lima, 2019

Abstract

Determina una mejora del control en las recaudaciones por caja, con un sistema ERP en una importante clínica ubicada en la ciudad de Lima, 2019. El tipo de investigación efectuada fue aplicada y explicativa, en cuanto a su diseño fue no experimental, trasversal y correlacional. La población estaba constituida por 34 trabajadores incluidos jefes que solo utilizaban el módulo de caja en sus labores, se utilizó la muestra no probabilística, el muestreo por cuotas sobre los 34 colaboradores ya enunciados, a quienes se les considero la muestra representativa. Los instrumentos utilizados fueron las entrevistas y las encuestas Se utilizaron las técnicas de recolección de datos a través de las entrevistas, efectuadas a los trabajadores que tenían experiencia en ambos sistemas, quienes respondían las preguntas de manera directa. A los colaboradores que tenían experiencia en caja con el ERP, se usó la encuesta, cada pregunta se respondía de manera anónima. Se utilizo la hoja de cálculo, diagrama de barras y finalmente se aplicó el programa de estadísticas SPPS para extrapolar los resultados. Finalmente se llegó a la conclusión de que el sistema ERP ha mejorado el control de las recaudaciones por caja, con la trazabilidad de operaciones, la integración de áreas y la disponibilidad de la información, respaldando a la seguridad informática de la empresa.