Percepción sobre la calidad de atención del servicio de psicoprofilaxis obstétrica y satisfacción de las gestantes atendidas en el Hospital San Juan de Lurigancho, 2023

Abstract

Define la relación entre la percepción sobre la calidad de atención del servicio de psicoprofilaxis obstétrica y la satisfacción de las gestantes atendidas en el Hospital San Juan de Lurigancho (Lima, Perú). Es un estudio de tipo observacional, analítico, transversal prospectivo. La población estuvo conformada por todas las gestantes (82 participantes) a partir de las 20 semanas que hayan participado en las seis sesiones del programa de psicoprofilaxis obstétrica en el periodo junio-agosto. Se utilizó como técnica la encuesta y como instrumento a dos cuestionarios validados y confiables. En los resultados, se encontró una relación positiva entre la percepción de la calidad de atención del servicio de psicoprofilaxis obstétrica y la satisfacción de las gestantes atendidas en el Hospital San Juan de Lurigancho mediante un coeficiente rho de Spearman de 0.365, lo que indica que la relación entre variables es directa. Además, del total de participantes, el 18,6% percibe el servicio como de buena calidad y el 76,7% lo percibe como un servicio de muy buena calidad. Así, la mayoría de las gestantes 64% se encontró totalmente satisfecha con el servicio, el 30,2% se sintió satisfecha y solo el 1,2% mencionó que no se siente ni satisfecha ni insatisfecha. Se concluye que la percepción de la calidad de atención del servicio de psicoprofilaxis obstétrica y la satisfacción de las gestantes atendidas en el Hospital San Juan de Lurigancho se relacionan de manera baja positiva, representado por un coeficiente rho de Spearman es de 0.365 y un 95% de confianza.