Gestión del conocimiento y desarrollo de competencias laborales en el Hospital Central de la Fuerza Aérea del Perú, 2023

Abstract

Parte importante en el éxito de toda organización lo constituye el material humano con que se cuenta, pues, de su talento, competencia, motivación y habilidades, se podrá conseguir un desempeño optimo que redundará en favor de los objetivos de la institución y en la satisfacción de los usuarios ya sea de sus productos o servicios. Entonces, la gestión del factor humano en las instituciones puede potenciar sus capacidades y, como no, mejorar sus resultados. En ese sentido, la gestión de recursos humanos moderna otorga gran relevancia a lo que se conoce como la gestión del conocimiento, como herramienta que agrupa no solo la necesidad de contar con un personal con experiencia y capacidad, sino que reúna otras cualidades que le permitan enfrentar situaciones problemáticas en el ejercicio de sus labores con la garantía de tener las aptitudes necesarias para afrontarlas y superarlas. Ahora bien, estos desafíos no son de exclusiva atención por parte del sector privado, sino que la administración pública también lo tiene como parte de sus retos, y es que quienes desarrollan su actividad profesional dentro de la esfera del Estado, tienen el deber de ser eficientes en el cumplimiento de sus funciones, más aún si los recursos de los contribuyentes son lo que precisamente solventan sus remuneraciones. Es por ello que esta herramienta de la gestión de recursos humanos, acuñada en el ámbito privado, forma parte de la modernización de la gestión pública. Convenimos, entonces, en que la administración pública tiene un rol importante dentro de la sociedad, pues debe hacer accesibles todo aquello que se considere como un servicio hacia los ciudadanos, con especial énfasis en aquellos casos en que estos sean considerados como básicos, como cuando se trata de la salud o la educación, para lo cual, sin duda, se necesita con servidores públicos con las suficientes competencias laborales para cumplir con las exigencias de sus puestos de trabajo. En el presente caso, se pretende analizar a la gestión del conocimiento desde el ámbito de la esfera pública y como coadyuva al desarrollo de las capacidades laborales de los trabajadores del hospital central de la fuerza aérea del Perú.