Liderazgo carismático en las micro y pequeñas empresas, rubro venta de combustible: caso Multiservicios El Oso, distrito de Querobamba, Ayacucho, 2021

Abstract

Las Mypes del rubro de venta de combustibles son agentes fundamentales en la estabilidad económica y generación del empleo del país, por ello se ha planteado el siguiente objetivo general: Describir las características del liderazgo carismático en las micro y pequeñas empresas, rubro venta de combustible: caso Multiservicios El Oso, distrito de Querobamba, Ayacucho, ya que las personas que están gerenciando son personas no idóneas para el puesto debido a que hay ausencia del liderazgo carismático, lo cual afecta el rendimiento de los colaboradores y como consecuencia la rentabilidad empresarial. Esta investigación es de tipo aplicada con enfoque cuantitativo, es del nivel descriptivo de tipo no experimental en forma transversal y la población de estudio consta de 6 colaboradores. Teniendo como resultados principales: el 100% de los colaboradores manifiestan que casi nunca el gerente emite un comunicado claros y concisos, el 67% de los colaboradores consideran que el gerente casi nunca demuestra entusiasmo e instinto en la empresa y el 83% de los colaboradores afirman que a veces el gerente usa argumentos lógicos y transparentes en la empresa. Y una de las conclusiones principales es el gerente casi nunca tiene la capacidad de convencer, no realiza orientaciones laborales ni personales, tampoco ofrece una retroalimentación positiva y constructiva después de una supervisión, no es una persona empática y no emplea la inteligencia emocional.