La gestión de ventas y su influencia en el desarrollo económico de una empresa de servicios gráficos en el distrito de Lince, Lima 2018

Abstract

La gestión de ventas desempeña un rol fundamental para el desarrollo económico de todo negocio. Para los fines de la presente investigación, la gestión de ventas se ha subdividido en enfoque hacia el cliente y equipo de ventas; mientras para que el desarrollo económico, se optó por subdividirlo en igualdad de oportunidades y producción con cambios tecnológicos. Objetivo: Se buscó determinar cómo la gestión de ventas influye en el desarrollo económico de una empresa de servicios gráficos en el distrito de Lince, Lima 2018. Método: La investigación trabajó bajo el enfoque cuantitativo, fue de alcance correlacional y empleó el diseño no experimental transeccional correlacional-causal. Se aplicó un cuestionario estructurado a 33 colaboradores de una empresa de servicios gráficos, el mismo que fue construido bajo la forma de la escala de Likert. La prueba de hipótesis se realizó a través del coeficiente de correlación de Spearman. Resultados: Fue posible obtener valiosa información relacionada a la gestión de ventas y desarrollo económico, por parte de los colaboradores de la empresa de servicios gráficos Conclusiones: Se concluye que la gestión de ventas influye directamente en el desarrollo económico de una empresa de servicios gráficos durante el año 2018, puesto que el coeficiente de correlación de Spearman obtenido fue de 0.655 (correlación positiva media).

Sales management plays a fundamental role in the economic development of any business. For the purposes of this research, sales management has been subdivided into customer and sales team focus; while for economic development, it was decided to subdivide it into equal opportunity and production with technological changes. Purpose: The aim was to determine how sales management influences the economic development of a graphic services company in the district of Lince, Lima 2018. Method: The research worked under the quantitative approach, was correlational in scope and employed the non-experimental transectional correlational-causal design. A structured questionnaire was applied to 33 co-workers of a graphic services company, which was constructed in the form of the Likert scale. The hypothesis test was performed using the Spearman correlation coefficient. Results: It was possible to obtain valuable information related to the management of sales and economic development from the co-workers of the graphic services company. Conclusions: It is concluded that sales management has a direct influence on the economic development of a graphic services company in 2018, since the Spearman correlation coefficient obtained was 0.655 (average positive correlation).