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Title: Gestión de calidad con el uso del marketing y plan de mejora en las micro y pequeñas empresas del sector servicio rubro veterinarias del distrito de Nuevo Chimbote, provincia del Santa Año 2018
Advisor(s): Centurión Medina, Reinerio Zacarías
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 17-Nov-2022
Institution: Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote
Abstract: El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general: Determinar las características de la gestión de calidad con el uso del marketing y plan de mejora en las micro y pequeñas empresas del sector servicio rubro veterinarias del distrito de nuevo Chimbote, provincia del Santa año 2018, se utilizó el diseño No experimental – transversal – descriptivo, se escogió una muestra dirigida de 16 micro y pequeñas empresas, como técnica se utilizó la encuesta y como instrumento se aplicó un cuestionario conformado por 23 preguntas. Obteniéndose los siguientes resultados: Respecto a los microempresarios: El 75.00% tienen de 31 a 50 años de edad. Respecto a las mypes: El 37.50% tienen de 4 a 6 años de permanencia en el rubro. Respecto a la gestión de calidad con el uso del marketing: El 75.00% manifestaron que conocen gestión de calidad, el 81.25% conocen como técnica moderna el marketing, el 100.00% manifestaron que el marketing ayuda a mejorar la rentabilidad de su empresa. Y como conclusión: La mayoría de los representantes de las micro y pequeñas empresas del sector servicio rubro veterinarias, están siendo dirigidas por personas de 31 a 50 años, la minoría el tiempo de permanencia que tienen en el rubro es de 4 a 6 años, la mayoría si conoce gestión, la mayoría absoluta conoce como técnica moderna el marketing y finalmente la totalidad manifiestan que el marketing mejora la rentabilidad de la empresa.
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote. Facultad de Ciencias Contables, Financieras y Administrativas
Grade or title: Licenciada en administración
Juror: Morillo Campos, Yuly Yolanda; Limo Vasquez, Miguel Angel; Cerna Izaguirre, Julio Cesar
Register date: 17-Nov-2022



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