Propuesta de ajuste en el modelo de negocio para un área de una universidad del norte del Perú

Abstract

La presente investigación tiene como propósito elaborar un plan de acción factible que contribuya con la mejora de los resultados, de corto y mediano plazo, de un área estratégica en una universidad del norte del Perú, basado en la aplicación del Modelo de Adaptabilidad y Predictibilidad (MAP) de los autores Bazán y Garrido-Lecca, un modelo de congruencia con bases antropológicas, que evalúa cuatro pilares: la estrategia, la organización, la cultura y el modelo de negocio. Con ello, se busca enfrentar el problema que presenta la Unidad de Extensión de la organización en estudio como: la disminución de sus ingresos y márgenes de ganancia en los tres últimos años, alta rotación de personal, personal (administrativo y docente) aparentemente desmotivado, pérdida de oportunidades de capacitación a empresas de la región (incompanies), así como del enfrentamiento a un proceso de reestructuración y cambio de directivos. Los resultados obtenidos evidencian que el área no posee un plan para el mediano y largo plazo mientras que, en lo económico, se demuestra que las decisiones han sido tomadas con visión de corto plazo y con un enfoque en los resultados, pero sin buscar la interrelación de los recursos y procesos críticos (círculo virtuoso), siendo esta interrelación la que asegura la sostenibilidad en un mediano y largo plazo. Se concluye que la aplicación del MAP permitió realizar un diagnóstico ordenado y enfocado en la evaluación de los cuatro pilares: estrategia, organización, cultura y modelo de negocio. Adicionalmente, el área en estudio constituye una unidad estratégica pues permite el logro de tres objetivos concretos: mejorar los resultados económicos de la escuela de negocios, fortalecer el desarrollo profesional de los docentes y contribuir con la formación integral de los profesionales de la región.