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Title: La gestión administrativa y su relación con la satisfacción del cliente en una cooperativa de ahorro y crédito de Lima durante el periodo 2019
Advisor(s): Lavalle Iriarte, Carlos
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 11-Oct-2021
Institution: Universidad de Piura
Abstract: La investigación tiene por objetivo determinar de qué manera se relaciona la gestión con la satisfacción del cliente en una cooperativa de ahorro y crédito de Lima. Para ello, se recopiló la información a través de la aplicación de dos cuestionarios, uno para la variable gestión administrativa y otro para la variable satisfacción del cliente. Finalmente, se presentan los resultados obtenidos evidenciando una relación positiva entre las variables gestión administrativas y satisfacción del cliente.
Discipline: Administración de Empresas
Grade or title grantor: Universidad de Piura. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
Grade or title: Licenciado en Administración de Empresas
Juror: Cequea, Mirza Marvel; Salazar Osores, Edilberto Luis Pedro; Lavalle Iriarte, Carlos
Register date: 12-Oct-2021



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