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Smith Corrales, Cesar Augusto
Ludeña Holguin, Ana Claudia
2023-09-05T23:12:20Z
2023-09-05T23:12:20Z
2021-12-15
Ludeña, A. C. (2021). Identidad corporativa de la empresa RLG – Reverse Logistics Group sede Lima, 2021 [Tesis de licenciatura, Universidad Privada del Norte]. Repositorio de la Universidad Privada del Norte. https://hdl.handle.net/11537/34100 (es_PE)
658.45 LUDE 2021 (es_PE)
https://hdl.handle.net/11537/34100
El presente estudio plantea como objetivo analizar la identidad corporativa de la empresa RLG – Reverse Logistics Group sede Lima, 2021; estableciéndose como objetivos específicos el determinar la percepción de la imagen funcional de la empresa Reverse Logistics Group sede Lima, 2021, determinar la percepción de la imagen afectiva de la empresa Reverse Logistics Group sede Lima, 2021 y determinar la percepción de la reputación de la empresa Reverse Logistics Group sede Lima, 2021; planteándose un estudio descriptivo que empleó como instrumento un cuestionario aplicado a una muestra de 39 clientes registrados en el CRM, se concluye que la percepción de la imagen funcional de la empresa es del 40% considerándose de nivel medio, la percepción de la imagen afectiva de la empresa es del 35% considerándose de nivel medio y la percepción de la reputación de la empresa es del 44% considerándose de nivel medio; se propone a la empresa tomar en cuenta que las percepciones recabadas dado que las estrategias planteadas no están dando los resultados que deberían a causa de probables cuellos de botella, de manera que se debe tomar el estudio como un aliciente para el desarrollo de nuevas estrategias para mejorar los aspectos detectados como deficientes. (es_PE)
Tesis (es_PE)
application/pdf (es_PE)
application/msword (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad Privada del Norte (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/us/ (*)
Universidad Privada del Norte (es_PE)
Repositorio Institucional - UPN (es_PE)
Imagen de la empresa (es_PE)
Marcas (es_PE)
Identidad corporativa (es_PE)
Imagen funcional (es_PE)
Imagen afectiva (es_PE)
Reputación (es_PE)
Barómetros de la identidad corporativa (es_PE)
Identidad corporativa de la empresa RLG – Reverse Logistics Group sede Lima, 2021 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad Privada del Norte. Facultad de Comunicaciones (es_PE)
Ciencias de la Comunicación (es_PE)
Título Profesional (es_PE)
Licenciado en Ciencias de la Comunicación (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.04 (es_PE)
Pregrado (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
40090002
https://orcid.org/0000-0003-0187-0967 (es_PE)
70254489
322015 (es_PE)
Vasquez Acosta, Edgar
Díaz Arias, Alfieri
Chávez Chávez, Adolfo
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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