Bibliographic citations
Morales, M., (2015). Mejora del proceso de atención de reclamos en una entidad bancaria ubicado en el Distrito de San Isidro utilizando los principios de Lean [Tesis, Universidad San Ignacio de Loyola]. https://repositorio.usil.edu.pe/handle/usil/1878
Morales, M., Mejora del proceso de atención de reclamos en una entidad bancaria ubicado en el Distrito de San Isidro utilizando los principios de Lean [Tesis]. PE: Universidad San Ignacio de Loyola; 2015. https://repositorio.usil.edu.pe/handle/usil/1878
@misc{renati/447425,
title = "Mejora del proceso de atención de reclamos en una entidad bancaria ubicado en el Distrito de San Isidro utilizando los principios de Lean",
author = "Morales Cribillero, Melissa",
publisher = "Universidad San Ignacio de Loyola",
year = "2015"
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