Gestión de calidad para mejorar la productividad de los colaboradores de la empresa inversiones Jose Antonia S.R.L, rubro pizzería, distrito de Chimbote, 2022.

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo general: Determinar las características de la Gestión de calidad para mejorar la productividad de los colaboradores de la empresa Inversiones Jose Antonia S.R.L., rubro pizzería, Distrito de Chimbote, 2022. El estudio fue aplicada de propuesta de mejora, asi mismo el diseño de la investigación fue no experimental - transversal – descriptivo. La población fue conformada por 10 colaboradores y la muestra fue censal es decir, el 100% de la población. Se aplicó la técnica de la encuesta y como instrumento el cuestionario, que estuvo conformado por 16 ítems, el cual fue dividido por dimensiones correspondientes a las dos variables. Obteniendo los siguientes resultados, en la variable Gestión de calidad, tuvimos el siguiente resultado: La dimensión de las Competencias, los colaboradores se encuentran en un rendimiento alto, en la dimensión de la Eficacia el 80% si tiene un rendimiento de nivel alto, sin embargo, el 20% se encuentran en un nivel medio. En la variable Productividad se tuvo los siguientes resultados: En la dimensión Satisfacción laboral el 20% de los colaboradores tienen un rendimiento de nivel alto, sin embargo, el 80% se encuentra en un nivel medio y en la dimensión de la Eficiencia que el 50% de los colaboradores se encuentran en rendimiento de un nivel alto, sin embargo, el 40% se encuentran en un nivel medio y el 10% se encuentran en un nivel bajo. Para esto se aplicó un plan de mejora logrando así, que el total de los colaboradores lleguen al 100%.