Implementación de un sistema web de ventas en el centro comercial Roy E.I.R.L – Tumbes; 2023.

Abstract

La presente tesis se construye bajo la línea de investigación de sistemas de información y comunicación , la problemática está en la atención de los clientes debido a que no cuenta con un sistema que le permita a la empresa llegar a más personas; pues su sistema de escritorio está limitado a que se realicen sus compras de manera presencial, este estudio se realizó para poner en marcha como objetivo general implementar un sistema web de ventas en el Centro Comercial ROY E.I.R.L Tumbes; 2023, para mejorar las ventas, el alcance de la investigación, es optimizar el proceso de ventas con un sistema web que ofrezca el mejor servicio a los clientes, el informe se basó en un enfoque cuantitativo, descriptivo y en un diseño transversal no experimental, la muestra estuvo constituida por 59 personas, entre administrativos, empleados y clientes, como instrumento para recoger los datos se utilizó el cuestionario, se obtuvieron los resultados que se exponen a continuación, en la primera dimensión, el 76.27% de los participantes están insatisfechos con el sistema de venta actual, en cuanto a la segunda dimensión, un 100.00% de los participantes indicaron que es preciso implementar el sistema web de ventas para mejorar el servicio al consumidor, se puede concluir que el centro comercial necesita implementar un nuevo sistema de ventas a través de la web para aumentar la salida de sus productos y brindar un mejor el servicio a sus clientes.