Gestión de calidad y su influencia en la rentabilidad de las Mypes ferreteras en la ciudad de Tingo María - Huánuco, 2019

Abstract

La gestión dentro del mundo empresarial es una herramienta fundamental para el desarrollo económico, no solo para las propias empresas que implementan sus sistemas de gestión, sino también para su sector de actividad.

La calidad en la gestión nos ayuda a reducir la improvisación dentro de nuestros procesos, de modo que nuestro primer objetivo es llevar a cabo procesos totalmente planificados en los que sepamos en todo momento cómo actuar durante situaciones operativas normales o condiciones óptimas de operación o, por el contrario, cómo actuar antes de una desviación de los requisitos establecidos. Del mismo modo, la Gestión de Calidad brinda una oportunidad clave no solo para planificar los procesos, sino también para establecer mecanismos para monitorearlos y mejorarlos.

Por otro lado, se sabe que las empresas deben obtener una Rentabilidad adecuada que les permita financiar sus operaciones a corto, mediano y largo plaz o, así como recompensar a sus accionistas y, por no hacerlo, a los empleados. Asimismo, la rentabilidad se ve afectada por las decisiones que tomamos, tanto en la parte comercial como en la parte operativa. Por lo tanto, tener un modelo o sistema de información de rentabilidad es una obligación para cualquier empresa.

Por lo tanto, esta investigación titulada: Gestión de la calidad y su influencia en la rentabilidad de MYPEs Ferreteas en la ciudad de Tingo María- Huánuco, 2019; tiene como prioridad estudiar ¿Cómo la gestión de la calidad influye en la rentabilidad de MYPEs Ferreterías, en la ciudad de Tingo María - Huánuco, 2019?

Para responder al problema, se ha propuesto el siguiente objetivo general: Determinar la forma en que la Gestión de Calidad influye en la Rentabilidad de las Ferreterías MYPEs, en la ciudad de Tingo María - Huánuco, 2019.