Look-up in Google Scholar
Title: Whatsapp business y posicionamiento de marca en clientes de una empresa de calzado de Trujillo en el 2022
Advisor(s): Paredes León, Francisco Jesús
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 12-Dec-2022
Institution: Universidad Privada del Norte
Abstract: La presente investigación tuvo como objetivo determinar en qué medida se relacionan el uso del WhatsApp Business, como herramienta de atención al cliente, y el posicionamiento de marca en los clientes de una empresa de calzado en la ciudad de Trujillo en el 2022. En esta investigación se trabajó con una metodología de tipo correlacional, de diseño no experimental, de enfoque cuantitativo y de corte transversal. La población está conformada por 400 clientes registrados en la base de datos de una empresa calzados de Trujillo durante el año 2021, que realizaron su compra mediante WhatsApp Business, determinado por mujeres cuyas edades están entre los 20 a 45 años, con una frecuencia de compra no menor a una vez cada tres meses. Los resultados obtenidos muestran que según el coeficiente Rho Spearman (0.772) se acepta la alternativa, lo que significa que sí existe una relación positiva y significativa entre los constructos evaluados. Se concluye que una adecuada estrategia de WhatsApp Business se relaciona con el buen posicionamiento de una marca de calzado. Y, de este modo generar resultados óptimos para las empresas.
Discipline: Administración y Marketing
Grade or title grantor: Universidad Privada del Norte. Facultad de Negocios
Grade or title: Licenciado en Administración y Marketing
Juror: Infante Linares, Jocelyn Ruth; Rodríguez Castillo, María Soledad; Pretell Justiniano, Rocío del Pilar
Register date: 9-Mar-2023



Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.