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Ojeda Gómez, Roberto Carlos
Rodriguez Villegas, Julio Alexander
2023-05-03T16:52:42Z
2023-05-03T16:52:42Z
2021
https://hdl.handle.net/20.500.12802/10785
El propósito de este estudio fue evaluar la satisfacción del paciente en el servicio de ortodoncia de la Clínica odontológica “Rimadent “– La Victoria, 2021. El estudio fue de carácter descriptivo, de diseño no experimental y de corte transversal. La muestra estuvo compuesta por 93 pacientes, tuvo un muestreo no probabilístico. Se empleó el cuestionario SERVQUAL modificado para establecimientos de salud y servicios de apoyo a la salud, que contiene 22 ítems con una calificación del 1 a 7. Los resultados mostraron que el nivel de satisfacción general fue alto con un 71%, respecto a las dimensiones se obtuvo un nivel alto de satisfacción en 63,50% en fiabilidad, un nivel alto de satisfacción con el 62,4% respecto a la capacidad de respuesta, un nivel alto de satisfacción en 76,30% en aspectos de seguridad del servicio y empatía y un nivel alto de satisfacción con el 77,40% en aspectos tangibles. Concluyendo que el nivel de satisfacción de los pacientes atendidos en el departamento de ortodoncia de la clínica “Rimadent” - La Victoria, 2021 fue alto. (es_PE)
Tesis (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad Señor de Sipán (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ (*)
Repositorio Institucional - USS (es_PE)
Repositorio Institucional USS (es_PE)
Calidad de la atención de salud (es_PE)
Satisfacción del paciente (es_PE)
Ortodoncia (es_PE)
Pacientes (es_PE)
Hospitales (es_PE)
Nivel de satisfacción de los pacientes atendidos en el servicio de ortodoncia de la Clínica Odontologica Rimadent – La Victoria 2021 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad Señor de Sipán. Facultad de Ciencias de la Salud (es_PE)
Estomatología (es_PE)
Cirujano Dentista (es_PE)
PE (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.14 (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
43383572
https://orcid.org/0000-0001-8840-6352 (es_PE)
72271234
911016 (es_PE)
Flores Armas, Cintya Liset
Portocarrero Mondragón, Juan Pablo
Ojeda Gómez, Roberto Carlos
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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