Caracterización de la gestión de calidad bajo el proceso de selección del personal en las micro y pequeñas empresas del sector comercio – rubro venta minorista de productos textiles (Boutiques) del distrito de Huaraz, 2016.

Abstract

La presenteinvestigación tuvo como objetivo principaldescribir las principales característicasde la gestión de calidad bajo el proceso de selección del personal en las micro y pequeñas empresas del sector comercio - rubro venta minorista de productos textiles (boutiques) del distrito de Huaraz, 2016;se justifica porque muchas veces las personas contratadasno son las idóneas, se debe a que los gerentesno realizan un adecuado proceso de seleccióny al momento de asistir a una tienda de ropa, los personales brindan un servicio inadecuado que ocasiona que los compradores se retiren y no acudan más a la empresa; es por ello, que los representantes de la empresa deben de tener en cuenta cuán importante es este tema y así aplicarlos. El desarrollo del trabajo fue dediseño no experimental-transversal o transeccional utilizándose un tipo descriptiva y nivel cuantitativa,identificándose una población de 16 boutiques a quiénes se les aplicó un cuestionariode 19 preguntas cerradas por medio de la técnica de la encuesta; del cual, se obtuvo los siguientes resultados: el 43,75% tienen de 41 a 50 años, el 68,75% son mujeres, seguido el 87,5% siempre ejecuta una buena elección de candidatos que cumplen con los requisitos para los intereses de la empresa y el 62,5% nunca recepcionan los currículums vitaes de los trabajadores. Concluyendoque esto es una situación que podría generar conflictos como el contrato de un personal inadecuado al no tomar importancia y desconocer de los beneficios de la aplicación adecuado del proceso de selección del personal.