Title: Aplicación de un modelo de colas para la función de emisión de ticket en la atención de asegurados en el Hospital Nacional Almanzor Aguinaga Asenjo - EsSalud - Chiclayo
Advisor(s): Sandoval Larrain , Antonio
OCDE field: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04
Issue Date: 2009
Institution: Universidad Señor de Sipán
Abstract: El objetivo de la presente investigación, consiste en mejorar el sistema de
atención y entrega de ticket a los asegurados en las ventanillas de la oficina de
Admisión y Registros médicos del Hospital Nacional "Almanzor Aguinaga
Asenjo" de la ciudad de Chiclayo, aplicando un modelo de colas, para dicho
propósito se adoptaran las perspectivas que comprende el análisis respectivo.
Capítulo I.- Se hizo la descripción del Hospital Nacional "Almanzor Aguinaga
Asenjo", mencionando su reseña histórica, visión, misión, análisis valorativo,
objetivos, funciones generales, análisis y estructura orgánica, servicios que
brinda; así mismo lo referente a la oficina de Admisión y Registros médicos.
Capítulo II.- Se describió la realidad problemática que existe en las ventanillas
de la Oficina de Admisión, donde se entregan los ticket a los asegurados,
también se detalla el plan de investigación donde se ven antecedentes,
justificación, hipótesis, limitaciones, y objetivos del proyecto y sus variables.
Capítulo III.- En el presente capítulo enmarca todo lo referente a los
conceptos, definiciones que se usaron en la aplicación de un modelo de colas.
Capítulo IV.- En el presente capítulo se detalló las metodologías de desarrollo
a utilizar en el informe de tesis, además se hizo un cuadro comparativo para la
elección de la metodología.
Capítulo V.- Se aplico la metodología elegida en el capítulo IV, siendo esta la
metodología RUP (Proceso Unificado de Racional), los capítulos desarrollados
de la metodología son: la fase de análisis, diseño y desarrollo.
Capítulo VI.- En el presente capítulo se detallan las conclusiones y recomendaciones del presente informe de investigación.
Discipline: Ingeniería de Sistemas
Grade or title grantor: Universidad Señor de Sipán. Facultad de Ingeniería, Arquitectura y Urbanismo
Grade or title: Ingeniero de Sistemas
Register date: 23-Mar-2017