Bibliographic citations
Vera, J., (2016). Efecto de la aplicación de un programa de mejora de procesos en el nivel de fidelización de clientes de una entidad financiera de Cajamarca 2014-2015 [Tesis, Universidad Privada del Norte]. https://hdl.handle.net/11537/7165
Vera, J., Efecto de la aplicación de un programa de mejora de procesos en el nivel de fidelización de clientes de una entidad financiera de Cajamarca 2014-2015 [Tesis]. PE: Universidad Privada del Norte; 2016. https://hdl.handle.net/11537/7165
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title = "Efecto de la aplicación de un programa de mejora de procesos en el nivel de fidelización de clientes de una entidad financiera de Cajamarca 2014-2015",
author = "Vera Correa, Julio César",
publisher = "Universidad Privada del Norte",
year = "2016"
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