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Jiménez Calderón, César
Sánchez Uriarte, Cristhian Jhair
2017-04-04T16:45:54Z
2017-04-04T16:45:54Z
2011
https://hdl.handle.net/20.500.12802/2215
El presente trabajo se enmarca dentro de investigación descriptiva, ofreciendo resultados analizados en la influencia de la calidad de servicio que brindan los colaboradores de los centros de salud de Chiclayo. El presente trabajo nos permite realizar un diagnóstico situacional sobre los factores de la calidad de servicio, así mismo permite identificar los problemas que sirve para la elaboración de estrategias y un mejor desarrollo estratégico en el control de la calidad de servicio, mejorando las capacidades de los colaboradores de los centros de salud de Chiclayo, controlados por la Dirección Regional de Salud. El presente trabajo permite tener un enfoque de la importancia de mejorar las competencias y estar siempre en capacitación, además de ser líderes en todo momento. Además tiene como objeto estudiar la gestión de la calidad de servicio que brindan los centros de salud de Chiclayo. (es_ES)
Tesis (es_ES)
application/pdf (es_PE)
spa (es_ES)
Universidad Señor de Sipán (es_ES)
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https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ (*)
Repositorio Institucional - USS (es_ES)
Repositorio Institucional USS (es_ES)
Calidad de servicio (es_ES)
Liderazgo (es_ES)
Satisfacción del usuario (es_ES)
Capacitación (es_ES)
Procesos administrativos (es_ES)
Aptitud (es_ES)
Desempeño laboral (es_ES)
Propuesta de direccionamiento estrategico para mejorar la calidad de servicio en los centros de salud controlados por la DIRESA, Chiclayo (es_ES)
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Universidad Señor de Sipán. Facultad de Ciencias Empresariales (es_ES)
Administración (es_ES)
Título Profesional (es_ES)
Licenciado en Administración (es_ES)
PE (es_PE)
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413016 (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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