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Durand, J., (2022). Gestión comercial y fidelización de los alumnos de nivel avanzado de un centro de idiomas de La Libertad – 2022 [Tesis, Universidad Privada del Norte]. https://hdl.handle.net/11537/31865
Durand, J., Gestión comercial y fidelización de los alumnos de nivel avanzado de un centro de idiomas de La Libertad – 2022 [Tesis]. PE: Universidad Privada del Norte; 2022. https://hdl.handle.net/11537/31865
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title = "Gestión comercial y fidelización de los alumnos de nivel avanzado de un centro de idiomas de La Libertad – 2022",
author = "Durand Merino, Jose Elias",
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Title: Gestión comercial y fidelización de los alumnos de nivel avanzado de un centro de idiomas de La Libertad – 2022
Authors(s): Durand Merino, Jose Elias
Advisor(s): Infante Linares, Jocelyn Ruth
Keywords: Control de calidad; Marketing de servicios; Control de gestión; Marketing directo; Gestión comercial; Fidelización; Centro de idiomas; Commercial management; Loyalty; Language center
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 18-Oct-2022
Institution: Universidad Privada del Norte
Abstract: La presente investigación tuvo como objetivo general el determinar la relación entre la Gestión Comercial y la Fidelización de los alumnos de nivel avanzado de un centro de idiomas de la Libertad, 2022. Dicha investigación consistió en un tipo aplicado, de estudio descriptivo, de diseño correlacional. La muestra (n) de estudio estuvo constituida por 273 alumnos de nivel avanzado de un centro de idiomas de la Libertad matriculados para el año 2022. Para la recolección de datos se utilizó al instrumento cuestionario; posterior al procesamiento de la información, se determinó la relación entre la gestión comercial y la fidelización los alumnos de nivel avanzado de un centro de idiomas de la Libertad para el año 2022, la cual alcanzó una correlación de 0,997 puntos con una significancia de 0.00, puede ser catalogada como una “correlación positiva muy fuerte”.
The general objective of this research was to determine the relationship between Commercial Management and Loyalty of advanced level students of a language center in La Libertad, 2022, presented an applied type, of descriptive study, of correlational design. The sample (n) of the study consisted of 273 advanced level students from a language center in La Libertad enrolled for the year 2022. For data collection the questionnaire instrument was obtained; after processing the information, it was shortened that the relationship between commercial management and the loyalty of advanced level students of a language center in La Libertad for the year 2022, which achieved a connection of 0.997 points with a significance of 0.00, classified as a "very strong positive correlation”.
The general objective of this research was to determine the relationship between Commercial Management and Loyalty of advanced level students of a language center in La Libertad, 2022, presented an applied type, of descriptive study, of correlational design. The sample (n) of the study consisted of 273 advanced level students from a language center in La Libertad enrolled for the year 2022. For data collection the questionnaire instrument was obtained; after processing the information, it was shortened that the relationship between commercial management and the loyalty of advanced level students of a language center in La Libertad for the year 2022, which achieved a connection of 0.997 points with a significance of 0.00, classified as a "very strong positive correlation”.
Link to repository: https://hdl.handle.net/11537/31865
Discipline: Administración y Gestión Comercial
Grade or title grantor: Universidad Privada del Norte. Facultad de Negocios
Grade or title: Licenciado en Administración y Gestión Comercial
Juror: Angulo Cortejana, Mercy Evelyn; Puycan Espejo, Liliam; Tresierra Ayala, Guido
Register date: 21-Nov-2022
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