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Rivera Tantachuco, Ricardo
Carrasco Carrasco, Ana Luz
2020-03-13T13:54:31Z
2020-03-13T13:54:31Z
2019
https://hdl.handle.net/20.500.12802/7110
La investigación buscó determinar la satisfacción de los clientes de una empresa de seguridad, la población estuvo constituida por 13,538 individuos, la muestra conformada por 315 encuestados, la metodología que se utilizo es del tipo cuantitativo, el nivel de investigación es descriptivo, diseño no experimental de corte transversal, la hipótesis es. La técnica utilizada es la encuesta y el instrumento el cuestionario, la validación del instrumento se realizó a través del juicio de expertos conjuntamente con la validación que se realizó por el Alfa del Cronbach, se concluye que la calidad de servicio es alta debido a que existen factores favorables que satisfacen a los clientes. (es_PE)
Trabajo de investigación (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad Señor de Sipán (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ (*)
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0 (es_ES)
Repositorio Institucional - USS (es_PE)
Repositorio Institucional USS (es_PE)
satisfacción del cliente (es_PE)
creación de valor (es_PE)
servicio (es_PE)
Satisfacción de los clientes de una empresa de seguridad de la ciudad de Chiclayo, 2019 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad Señor de Sipán. Facultad de Ciencias Empresariales (es_PE)
Administración (es_PE)
Bachiller (es_ES)
Bachiller en Administración (es_PE)
PE (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/renati/level#bachiller (es_PE)
413016 (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigacion (es_PE)
Privada societaria



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