Nivel de gestión del dominio planificar y organizar de las TIC de la empresa Turismo CIVA S.A.C. Piura, 2021

Abstract

El objetivo principal es describir el Nivel de Gestión del dominio Planificar y Organizar TIC de TURISMO CIVA S.A.C. Piura, 2021. Se logró al cumplir los objetivos específicos: describir el Nivel de gestión de las TIC de los procesos Plan estratégico TI, Arquitectura de la información, dirección tecnológica TI, procesos, organización y relaciones TI, inversión TI, comunicar aspiraciones y dirección de gerencia TIC, administrar recursos humanos TI, Administrar calidad TI, Evaluar y administrar riesgos TI, administrar proyectos TI. Esta investigación es de tipo cuantitativo, nivel descriptivo, diseño no experimental y de corte transversal de una sola casilla. La técnica es la entrevista y el instrumento el cuestionario específico para cada una de las variables en el marco de trabajo COBIT que los clasifica en seis niveles de gestión, de menos a más: Inexistente, Inicial, Intuitivo, Definido, Administrado y Optimizado. Los resultados obtenidos son: Plan estratégico de TI 42% intuitivo y 42% Definido, Arquitectura de la información 42% intuitivo, dirección tecnológica 45% intuitivo, definir los procesos, organización y relaciones 50% inicial , administrar la inversión 50% intuitivo, comunicar las aspiraciones y la dirección de la gerencia 50% inicial, administrar recursos humanos 58% definido, Administrar la calidad 45% intuitivo, administrar los riesgos de TI 58% intuitivo, administrar proyectos 50% definido. Nivel de Gestión del dominio Planificar y Organizar de las TIC de la empresa TURISMO CIVA S.A.C. Piura, 2021 corresponde al nivel 2 intuitivo según COBIT. Confirmando la hipótesis al obtener 37% en los resultados.