Bibliographic citations
Melendez, B., Navarro, F., Benites, R. (2016). El clima laboral y la mejora en la calidad del servicio en el área operativa de encomiendas de La Empresa OLTURSA S.A.C. la Victoria 2015 [Tesis, Universidad Peruana de las Américas]. http://repositorio.ulasamericas.edu.pe/handle/upa/217
Melendez, B., Navarro, F., Benites, R. El clima laboral y la mejora en la calidad del servicio en el área operativa de encomiendas de La Empresa OLTURSA S.A.C. la Victoria 2015 [Tesis]. : Universidad Peruana de las Américas; 2016. http://repositorio.ulasamericas.edu.pe/handle/upa/217
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title = "El clima laboral y la mejora en la calidad del servicio en el área operativa de encomiendas de La Empresa OLTURSA S.A.C. la Victoria 2015",
author = "Benites Huaman, Rosane Mayte",
publisher = "Universidad Peruana de las Américas",
year = "2016"
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