Los mecanismos de control interno administrativo y su impacto en los resultados de gestión de las empresas del sector servicios, rubro COURIER de la provincia de Piura, año 2015.

Abstract

La investigación tuvo como objetivo general: Describir las principales características de los mecanismos de control interno administrativo y su impacto en los resultados de gestión de las empresas del sector servicios –rubro Courier de la provincia de Piura, año 2015. El fundamento teórico de la investigación precisó como variable independiente el Control Interno Administrativo y como variable dependiente los Resultados de Gestión. La población y muestra fueron calculadas en base a las empresas del sector en estudio ubicadas en la provincia de Piura. La metodología fue de tipo descriptivo, nivel cuantitativo, diseño No experimental, transeccional, descriptivo. Aplicando la técnica de la revisión bibliográfica y documental, y como instrumento de recolección de información la entrevista, la observación directa y el cuestionario pre estructurado con preguntas relacionadas a la investigación, aplicado al propietario, gerente y/o representante legal de las empresas materia de investigación,obteniéndose como resultados más importantes:El 100%de las empresas del sector servicios rubro Courieren estudio, se caracterizan por la rapidez, seguridad y calidad en el servicio. El 100% de las empresas del sector servicios rubro Courieren estudio,cuenta con procedimientos específicos para evaluar la competencia profesional al momento de la incorporación del personal a la empresa. El 100% de las empresas en estudio realizan el control de envíos a través de un “Software Courier” para el registro, seguimiento y confirmación de recepción del envío. El 100% realizan liquidación diaria de caja y depósitos al banco a primera hora del día siguiente, los cuales se concilian cada mes. El 100% de las empresas del sector servicios rubro Courier de la provincia de Piura, año 2015 manifestaron que realizaron un análisis FODA que le permitió identificar cuáles son sus fortalezas, oportunidades debilidades y amenazas, y de esa manera establecieron estrategias para obtener mejores resultados.