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Portocarrero Mondragón, Juan Pablo
Enciso Carmen, Rosa María Margarita
Lizarbe Yance, Joel
2022-03-08T15:38:59Z
2022-03-08T15:38:59Z
2021
https://hdl.handle.net/20.500.12802/9223
Esta investigación tuvo como objetivo relacionar los indicadores de gestión de calidad de atención y satisfacción de usuarios de odontología del establecimiento de salud I-2 Simbilá Piura 2021. Fue un estudio con un enfoque cuantitativo, con un nivel correlacional y transversal, y con un diseño no experimental. La muestra fue de 253 usuarios que acudieron al servicio de odontología del establecimiento de salud I-2 Simbilá y que cumplieron con los criterios de inclusión y exclusión. Para medir las variables de estudio se utilizó un cuestionario con 31 ítems. Como resultado se obtuvo que la relación entre la calidad de atención y la satisfacción de los usuarios da un P. valor de 0.000. Dentro las dimensiones se obtuvieron que los elementos tangibles tuvieron un nivel malo (81.8%), fiabilidad, capacidad de respuesta y seguridad tuvieron un nivel bueno (46.2%, 77.5%, 54.2%) y empatía obtuvo un nivel regular (60.9%). En lo que concierne a la satisfacción de los usuarios se obtuvo nivel alto con el 81%. Se llegó a la conclusión que existe una relación significativa entre la calidad de atención y la satisfacción de los usuarios. (es_PE)
Tesis (es_PE)
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spa (es_PE)
Universidad Señor de Sipán (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ (*)
Repositorio Institucional - USS (es_PE)
Repositorio Institucional USS (es_PE)
Calidad (es_PE)
Satisfacción (es_PE)
Usuario (es_PE)
Relación entre indicadores de gestión de calidad de atención y satisfacción de usuarios de odontología del establecimiento de salud I-2 Simbila Piura 2021 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad Señor de Sipán. Facultad de Ciencias de la Salud (es_PE)
Estomatología (es_PE)
Cirujano Dentista (es_PE)
PE (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.14 (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
44428234
https://orcid.org/0000-0001-5459-8034 (es_PE)
47198483
44591308
911016 (es_PE)
La Serna Solari, Paola Beatriz
Portocarrero Mondragón, Juan Pablo
Ramírez Espinoza, Mónica Lucia
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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