Title: Sistema de gestión de mantenimiento basado en un modelo de usabilidad de infraestructura-tic para mejorar la sostenibilidad de equipamiento computacional
Advisor(s): Carrión Barco, Gilberto
OCDE field: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04
Issue Date: 2021
Institution: Universidad Señor de Sipán
Abstract: Actualmente, se evidencia la necesidad de entornos virtuales para la interacción de los
usuarios de tecnología en un ambiente educativo, que conlleva a mejorar los aprendizajes
de los estudiantes empleando recursos tecnológicos, artefactos que requieren ser
monitoreados aplicando métodos estandarizados. Para llevar cabo la presente
investigación se planteó como objetivo la elaboración de un sistema de gestión de
mantenimiento de la funcionalidad y vida útil de hardware y software basado en un
modelo de usabilidad de infraestructura TIC para mejorar la sostenibilidad de
equipamiento computacional en las aulas AIP y CRT de las Instituciones Educativas de
la Provincia de Lambayeque.
Dado el carácter cualitativo y cuantitativo, del presente estudio, la investigación es de
tipo descriptivo propositivo porque toma en cuenta la funcionalidad y vida útil de
hardware y software con un enfoque sistémico y técnicas de estructuración estratégica,
establecimiento de criterios de riesgo y de monitoreo del servicio que se brinda en las
aulas AIP, además, porque se fundamenta en una necesidad de renovar y dar
mantenimiento adecuadamente al equipamiento computacional.
Lo que conllevó a que se proponga un modelo teórico de usabilidad de infraestructura
TIC soportado por la dimensión de gestión estratégica, la dimensión de gestión de riesgos
y la dimensión de gestión de incidencias, asimismo, se propuso un Sistema de Gestión de
Mantenimiento como aporte práctico construido en base al modelo teórico y expresado
en un cuadro de mando integral, un plan de prevención de riesgos y un sistema de gestión
de incidencia, cuya implementación fue realizada en tres etapas y nueve fases, las mismas
que fueron validadas por juicio de expertos y cuyos aportes contribuyeron efectivamente
en el monitoreo de fallas de la Infraestructura TIC, mejorando la sustentabilidad del
equipamiento computacional en aulas AIP.
Discipline: Ciencias de la Computación y Sistemas
Grade or title grantor: Universidad Señor de Sipán. Escuela de Postgrado
Grade or title: Doctor en Ciencias de la Computación y Sistemas
Juror: Gutierrez Gutierrez, Jorge Luis; Dios Castillo, Christian Abraham; Carrión Barco, Gilberto
Register date: 1-Jun-2021