Optimización de la atención de los expedientes judiciales de la oficina de normalización previsional – ONP sede central 2017

Abstract

The purpose of this research is to review factors, quality and time, which influence the qualification and revision of the administrative records that is derived to the Qualifications Pool - Executions of the Oficina de Normalización Previsional - ONP. These files contain judicial sentences that must be executed in order to comply with the order of the court, however, the study carried out determined that there are delays during the process of qualification and review of these judicial records that directly affect the insured and/or pensioners, so the present work has a purpose of administrative improvement oriented to social service. The research work includes public information as well as content on other research related to the base theme, as well as texts and reports that form part of our Theoretical Framework.

El presente trabajo de investigación tiene como finalidad revisar los factores, calidad y tiempo, que influyen en la calificación y revisión de los expedientes administrativos que son derivados al Pool de Calificaciones - Ejecuciones de la Oficina de Normalización Previsional – ONP. Estos expedientes contienen sentencias judiciales que deben ejecutarse a fin de dar cumplimiento a lo ordenado por el órgano jurisdiccional, sin embargo, en el estudio realizado se detectó que existen demoras insulsas durante el proceso de calificación y revisión de estos expedientes judiciales que afectan de manera directa a los asegurados y/o pensionistas, razón para que el presente trabajo brinde un propósito de mejora administrativa orientado al servicio social. El trabajo de investigación incluye información pública, y material tomado sobre otras investigaciones relacionadas con el tema central, además, se presenta textos e informes que forman parte del Marco Teórico.