Análisis de la rotación de personal de la empresa de seguridad privada Segumax

Abstract

El objetivo de esta investigación es analizar la alta rotación de personal en la empresa de seguridad privada Segumax y proponer soluciones para mejorar la retención de los agentes de vigilancia. La motivación de este estudio surge de la necesidad de abordar los problemas operativos y de recursos humanos que afectan la eficiencia y competitividad de la empresa. La metodología de la investigación es cualitativa que incluye la técnica de entrevistas semiestructuradas a los profesionales involucrados y la aplicación de teorías y modelos vigentes. Los resultados de la investigación muestran que la principal razón de la alta rotación es la ausencia de definición de procesos y funciones. Se identificaron alternativas de solución como la implementación de programas de capacitación, la definición clara de funciones operativas, y la evaluación del desempeño con incentivos de motivación. En conclusión, la elección de la alternativa se basa en el desarrollo de la metodología Lean con el fin de implementar procedimientos definidos y mejorar la claridad de roles para que sus procesos sean más eficientes al eliminar aquellas actividades que no aporten valor. Además, la opción elegida permitiría reducir el margen de rotación de personal y contribuir directamente al logro de los objetivos de la organización.

The objective of this research is to analyze the high staff turnover in the private security company Segumax and propose solutions to improve the retention of surveillance agents. The motivation for this study arises from the need to address operational and human resources problems that affect the efficiency and competitiveness of the company. The research methodology is qualitative, which includes the technique of semi-structured interviews with the professionals involved and the application of current theories and models. The research results show that the main reason for high turnover is the lack of process and function definition. Alternative solutions were identified such as the implementation of training programs, the clear definition of operational functions, and the evaluation of performance with motivation incentives. In conclusion, the chosen alternative is based on the development of Lean methodology to implement defined procedures and improve role clarity to make processes more efficient by eliminating activities that do not add value. Furthermore, the chosen option would allow for a reduction in the turnover rate and directly contribute to the achievement of the organization's objectives.