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Title: Implementación de las herramientas Poka Yoke y estandarización de procesos para mejorar el índice de cumplimiento en la entrega de pedidos de una empresa metalmecánica
Other Titles: Implementation of Poka-Yoke tools and standardization of processes to improve the fulfillment rate in the delivery of orders of a metalworking company
Advisor(s): Núñez Ponce, Víctor Hugo
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.00.00
Issue Date: 22-Jun-2024
Institution: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Abstract: El presente proyecto nace al recopilar la información de 29 pedidos en los que los clientes presentaron reclamos por motivos de reprocesos y penalidades ya que no se les atendía de forma correcta ni en el plazo acordado. Asimismo, de los 100 pedidos que llegaron a la empresa en el año 2022, solo 71 pedidos se atendieron con éxito y cumpliendo el plazo acordado. Esto indica que la empresa tuvo un bajo índice de cumplimiento en la entrega de pedidos, equivalente a OFR del 71%, en comparación con el estándar promedio del sector metalmecánico, que es 96.10%. El objetivo principal es incrementar significativamente el índice de cumplimiento en la entrega de los pedidos, aplicando herramientas industriales como las 5s, Poka-Yoke y estandarización de procesos. Posterior a la implementación, se logró incrementar significativamente el índice de cumplimiento en la entrega de pedidos y optimizar las actividades críticas del proceso de producción, reduciendo el tiempo de ciclo de 1440 a 1270 minutos, lo cual permitió atender 13 pedidos de torres más en el año. Asimismo, no se reportaron reclamos por reprocesos ni penalidades. Finalmente, se logró encontrar y citar artículos que desarrollaron soluciones similares y tuvieron éxito. Por tal motivo, impulsamos y direccionamos las ideas de este proyecto para que otras empresas del sector metalmecánico puedan implementarlas y logren enfrentar los desafíos que se les presenten.

This project originated from collecting information on 29 orders for which clients submitted complaints due to reprocessing and penalties, as their orders were not being attended to correctly or within the agreed time frame. Additionally, out of the 100 orders that arrived at the company in 2022, only 71 were fulfilled successfully and within the agreed deadline. This indicates that the company had a low compliance rate in order delivery, with an OFR of 71% compared to the average standard of 96.10% in the metalworking sector. The main objective is to significantly increase the fulfillment rate in order delivery by applying industrial tools such as 5S, Poka-Yoke, and process standardization. After implementation, the fulfillment rate in order delivery was significantly increased, and the critical activities of the production process were optimized, reducing the cycle time from 1440 to 1270 minutes, which allowed us to handle 13 more tower orders within the year. Furthermore, no claims for reprocessing or penalties were reported. Finally, we found and cited articles that developed similar solutions and were successful. For this reason, we promote and direct the ideas of this project so that other metalworking companies can implement them and address the challenges that arise.
Discipline: Ingeniería Industrial
Grade or title grantor: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). División de Estudios Profesionales para Ejecutivos (EPE)
Grade or title: Ingeniero industrial
Juror: Rojas Teran, Carlos Gustavo; Ugarte Palacin, Francisco Manuel
Register date: 7-Aug-2024



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