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Title: Disminución de las ventas por competencia desleal del policlínico Tosur América
Advisor(s): Velarde Dávila, Leonardo
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00
Issue Date: 17-Jul-2024
Institution: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Abstract: El siguiente trabajo de suficiencia profesional (TSP), estudia las causas de la disminución de ventas de un policlínico que a su vez ofrece exámenes médicos para obtención o renovación de brevetes, la problemática se basa en una competencia desleal de los competidores del policlínico que reducen sus precios injustificadamente. El propósito de este artículo es ofrecer 3 alternativas para solucionar el problema. Puesto que se incrementan los competidores en la zona, se origina una presión por ofertar precios más accesibles en el mercado, lo que conlleva problemas como disminución de ingresos, baja calidad de servicio y recorte de personal. El problema se descubrió a través de mediciones internas que se tomaron en cuenta en el periodo 2023 y los resultados arrojaron que el segmento orgánico de mayor impacto fue el de gestión comercial, lo cual afectó la rentabilidad y el crecimiento. Al desarrollar la investigación y conforme a los resultados obtenidos y las teorías aplicadas, se establecieron tres alternativas de solución en base a diversos criterios de evaluación, aquella que entregará resultados esperados a corto plazo y alineándose a los objetivos de la organización para posicionarse como una de las empresas más sólidas del sector.

The following professional sufficiency work (TSP), studies the causes of the decrease in sales of a polyclinic that in turn offers medical examinations to obtain or renew certificates, the problem is based on unfair competition from the polyclinic's competitors that reduce their prices unjustifiably. The purpose of this article is to offer 3 alternatives to solve the problem. Since competitors increase in the area, there is pressure to offer more affordable prices in the market, which leads to problems such as decreased income, low quality of service and staff cuts. The problem was discovered through internal measurements that were taken into account in the period 2023 and the results showed that the organic segment with the greatest impact was commercial management, which affected profitability and growth. When developing the research and according to the results obtained and the theories applied, three alternative solutions were established based on various evaluation criteria, the one that will deliver expected results in the short term and aligning with the objectives of the organization to position itself as one of the most solid companies in the sector.
Discipline: Administración de Empresas
Grade or title grantor: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). División de Estudios Profesionales para Ejecutivos (EPE)
Grade or title: Licenciado en Administración de Empresas
Juror: Escalante Márquez, Andrés Alejandro; Gamarra Vargas, Natalie Margarita
Register date: 5-Aug-2024



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