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Title: Propuesta de mejora del nivel de servicio en una empresa comercializadora de productos ortopédicos y médicos, mediante la gestión de inventarios
Other Titles: Proposal to improve the level of service in a company that markets orthopedic and medical products, through Inventory Management
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.00.00
Issue Date: 3-Jul-2024
Institution: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Abstract: El tema central de esta investigación busca incrementar el nivel de servicio en una empresa del sector comercio, aplicando Forecasting, Conteo Cíclico y Política de Stock (r,Q). La implementación y aplicación de las herramientas de ingeniería previamente mencionadas permitirán incrementar el nivel de servicio en una empresa, mejorar la precisión de pronóstico, disminuir la inexactitud de inventarios y mejorar el control de stocks. En el primer capítulo se menciona el contexto mundial del sector comercio y se contrasta con la realidad nacional, de la misma manera se definen las herramientas y metodologías, que servirán para el modelo propuesto. En el capítulo dos se detallan las raíces que causan el bajo nivel de servicio del producto sillas de ruedas, y como se sustentan. En el tercer capítulo se presentan la implementación de las herramientas. En el último capítulo se comprueba la viabilidad del proyecto mediante los resultados del piloto y simulación de la propuesta. Al finalizar el trabajo presente se determina que la aplicación conjunta de las herramientas incluidas en la propuesta logra incrementar el cumplimiento de pedidos. Además, se constató la importancia de los procedimientos en cada una de los procesos y su seguimiento. Asimismo, es importante mencionar el compromiso de los trabajadores para lo cual primero se debe sensibilizar y educar sobre la importancia de su papel en el proceso de comercialización y gestión de la cadena de suministros.

The central theme of this research seeks to increase the level of service in a company in the commerce sector, applying Forecasting, Cycle Counting and Stock Policy (r,Q). The implementation and application of the previously mentioned engineering tools will allow to increase the level of service in a company, improve the precision of forecasts, reduce the inaccuracy of inventories and improve stock control. In the first chapter, the global context of the commerce sector is mentioned and contrasted with the national reality, in the same way the tools and methodologies are defined, which will be used for the proposed model. In chapter two, the roots that cause the low level of service of the wheelchair product are detailed, and how they are supported. In the third chapter, the implementation of the tools is presented. In the last chapter, the viability of the project is verified through the results of the pilot and simulation of the proposal. At the end of this work, it is determined that the joint application of the tools included in the proposal manages to increase order fulfillment. In addition, the importance of the procedures in each of the processes and their monitoring was confirmed. It is also important to mention the commitment of workers, for which they must first be sensitized and educated about the importance of their role in the marketing process and management of the supply chain.
Discipline: Ingeniería Industrial
Grade or title grantor: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Facultad de Ingeniería
Grade or title: Ingeniero industrial
Juror: Palacios Durand, Denis Alejandro; Flores Marin, Dario Enrique
Register date: 1-Aug-2024



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