Propuesta de mejora para la reducción de devolución de productos usando herramientas Lean Manufacturing y metodología FIFO en una empresa productora de cerraduras

Abstract

El objetivo del trabajo es el de reducir el porcentaje de devolución de cerraduras en una empresa productora, mediante el desarrollo de un modelo utilizando herramientas Lean Manufacturing como: metodología 5S, filosofía Kaizen y mantenimiento Productivo Total, además de la metodología FIFO. Adicionalmente, luego de realizar el análisis pertinente, se llegó a determinar que el principal problema que enfrenta la empresa es el de la alta tasa de devoluciones de productos, la cual se encuentra relacionada directamente con el mal manejo de los inventarios además de un manteniendo deficiente de las máquinas y sus piezas. Después de determinar tanto el problema principal como las causas directas, se procedió a consolidar el modelo de solución propuesto. Por otro lado, también se documentaron las herramientas específicas a utilizar y su relación con las causas directas además de cómo se complementan entre ellas para su correcta implementación. Además de las consideraciones que se deben tener para poder poner en marcha la propuesta. Adicional a ello, se muestra la validación del modelo propuesto por medio de la implementación en la empresa caso de estudio. Gracias a esta validación, se podrá realizar una comparación entre las métricas de la situación con la que inició el proyecto con la nueva situación después de poner en marcha la propuesta. Finalmente, se presentan las conclusiones a las que se llegaron después la implementación de la propuesta y recomendaciones del caso. La implementación del modelo logró reducir la tasa de devoluciones a 9.97%.

The objective of the work is to reduce the percentage of lock returns in a manufacturing company, through the development of a model using Lean Manufacturing tools such as: 5S methodology, Kaizen philosophy and Total Productive maintenance, in addition to the FIFO methodology. Additionally, after carrying out the pertinent analysis, it was determined that the main problem facing the company is the high rate of product returns, which is directly related to poor inventory management in addition to poor maintenance. of machines and their parts. After determining both the main problem and the direct causes, the proposed solution model was consolidated. On the other hand, the specific tools to be used and their relationship with the direct causes were also documented, as well as how they complement each other for their correct implementation. In addition to the considerations that must be taken to be able to implement the proposal. In addition to this, the validation of the proposed model is shown through implementation in the case study company. Thanks to this validation, a comparison can be made between the metrics of the situation with which the project began with the new situation after launching the proposal. Finally, the conclusions reached after the implementation of the proposal and recommendations of the case are presented. The implementation of the model managed to reduce the return rate to 9.97%.