Plan de marketing para la clínica odontológica Bocare - Lima, Perú

Abstract

El número de clínicas dentales en Perú ha experimentado un notable incremento, lo que se traduce en una mayor competencia en el mercado. Este fenómeno se debe a diversos factores, tales como los avances tecnológicos, los cambios en el comportamiento del consumidor y la creciente inversión en el sector salud. Además, los consumidores actuales están más informados y son más exigentes respecto a los servicios que reciben. Por ello, es fundamental atraerlos mediante estrategias de marketing digital y tradicional. En este contexto, se ha desarrollado un plan de marketing para la clínica odontológica Bocare, con el objetivo de captar nuevos pacientes, fidelizarlos y fortalecer su posicionamiento en el mercado. En el presente estudio, se ha definido el segmento objetivo de la clínica Bocare, creando un perfil detallado del “buyer persona“. Para ello, se realizaron entrevistas a profundidad, lo que permitió recolectar información valiosa y proponer mejoras basadas en las opiniones de los pacientes. Como resultado, se propuso un rebranding del logo y eslogan de la clínica, con el fin de mantener su relevancia y atractivo para el segmento objetivo. Por ello, se definieron estrategias en cuanto a precios, distribución y comunicación, con el propósito de resaltar el valor y la calidad de los servicios ofrecidos, expandir la presencia de la clínica en diferentes áreas geográficas y aumentar su visibilidad en el mercado. Finalmente, se realizó la evaluación económica del plan de marketing para conocer si es viable la propuesta.

The number of dental clinics in Peru has experienced a notable increase, resulting in greater market competition. This phenomenon is attributed to various factors, such as technological advancements, changes in consumer behavior, and growing investment in the health sector. Additionally, today's consumers are more informed and demanding regarding the services they receive. Therefore, it is essential to attract them through both digital and traditional marketing strategies. In this context, a marketing plan has been developed for the Bocare dental clinic, with the aim of attracting new patients, retaining them, and strengthening its market positioning. In this study, the target segment for Bocare clinic has been defined by creating a detailed profile of the “buyer persona.“ To achieve this, in-depth interviews were conducted, allowing for the collection of valuable information and the proposal of improvements based on patient feedback. As a result, a rebranding of the clinic's logo and slogan was proposed to maintain its relevance and appeal to the target segment. Therefore, strategies regarding pricing, distribution, and communication were defined with the purpose of highlighting the value and quality of the services offered, expanding the clinic's presence in different geographic areas, and increasing its visibility in the market. Finally, an economic evaluation of the marketing plan was conducted to determine the viability of the proposal.