Propuesta de mejora para reducir el tiempo de reparación de maquinarias pesadas en una empresa de alquiler de maquinaria a través de la metodología lean Service

Abstract

En el siguiente documento se presenta el estudio de investigación para la mejora de tiempos de reparación de maquinarias pesadas en una empresa de servicios de alquiler de equipos pesados, utilizados en el sector de construcción y minería, para tal fin hemos analizado las causas raíz de los motivos de retrasos, partiendo de reportes de no conformidades facilitados por la empresa en estudio. Para poder desarrollar el trabajo de investigación empleamos los conocimientos adquiridos durante el desarrollo de nuestra carrera profesional y que nos ha permitido conocer las diversas Herramientas de la Ingeniería Industrial. Para la diferenciación de la competencia planteamos como propuesta de valor el uso de Herramientas Lean en los procesos de reparaciones de maquinarias a nuestros clientes. Finalmente, validamos nuestra propuesta con casos de éxito investigados en las revistas científicas

The following document presents the research study for the improvement of repair times of heavy machinery in a heavy equipment rental service company, used in the construction and mining sector, for this purpose we have analyzed the root causes of the reasons for delays, based on reports of non-conformities provided by the company under study. In order to develop the research, work we use the knowledge acquired during the development of our professional career and that has allowed us to know the various Tools of Industrial Engineering. To differentiate ourselves from the competition, we propose the use of Lean Tools in the machinery repair processes to our clients as a value proposition. Finally, we validate our proposal with success stories investigated in scientific journals.