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Title: Propuesta de mejora para elevar el Fill-rate de pedidos en una pyme comercializadora de equipos médicos aplicando Supply Chain Management
Other Titles: Improvement proposal to increase the fill-rate of orders in a SME that sells medical equipment by applying Supply Chain Management
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.00.00
Issue Date: 6-Jul-2024
Institution: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Abstract: En el Perú, el 87.9% de empresas está orientada al sector de comercio y servicio, las cuales representan el 16.5% del PIB del país y han padecido una reducción de 11.1% del PIB. El proyecto se centra dentro al sector comercio de las pymes, el cual presenta como problema frecuente la baja tasa de cumplimiento de pedidos que se calcula mediante el indicador Fill-rate que representa la cantidad de productos enviados correctamente. En base a la literatura del sector, se evidenció que el Fill-rate óptimo es del 85% en promedio, sin embargo, el caso de estudio un valor del indicador del 70.36%. Los motivos indican un pronóstico desajustado, presencia de Stock-out, altos tiempo de ubicación de los productos y deficiente control del inventario que afecta el cumplimiento de los pedidos de los clientes. Para brindar una solución a dicho problema, se propuso un modelo de solución distribuido en 2 componentes relacionados al nivel de planeamiento y gestión de inventarios usando herramientas de la metodología Supply Chain Management. Este proyecto se plantea con el objetivo de mejorar el nivel de servicio de la empresa y elevar su competitividad en el sector. Finalmente, los resultados de la propuesta indican un aumento de 830 pedidos y un valor del 89.24%. para el Fill-rate.

In Peru, 87.9% of companies are oriented to the commerce and service sector, which represent 16.5% of the country's GDP and have suffered a reduction of 11.1% of GDP. The project focuses on the SME commerce sector, which presents as a frequent problem the low order fulfillment rate that is calculated using the Fill-rate indicator that represents the number of products sent correctly. Based on the literature of the sector, it was evident that the optimal Fill-rate is 85% on average, however, the case study had a value of the indicator of 70.36%. The reasons indicate an imbalanced forecast, presence of Stock-out, high product location times and poor inventory control that affects the fulfillment of customer orders. To provide a solution to this problem, a solution model distributed in 2 components related to the planning and inventory management level was proposed using tools from the Supply Chain Management methodology. This project is proposed with the objective of improving the company's level of service and increasing its competitiveness in the sector. Finally, the results of the proposal indicate an increase of 830 orders and a value of 89.24% for the Fill-rate.
Discipline: Ingeniería Industrial
Grade or title grantor: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Facultad de Ingeniería
Grade or title: Ingeniero industrial
Juror: Ciro Italo Teran Dianderas; Oswaldo Yvan Cuya Krenz
Register date: 31-Jul-2024



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